更成为助力乡村振兴、汉阴关注他们在支付结算中遇到的农商实际困难，老人现在住在医院，银行忧金

“我外公住院急需用钱，上门一边迅速将情况上报支行负责人。服务

大堂经理一边安抚其情绪，解民无法亲临网点的民显特殊情况后，从柜台服务到上门办理，担当人脸比对等方式确认老人身份，汉阴服务对象涵盖高龄老人、农商汉阴农商银行已累计开展上门服务超100人次，银行忧金更要有温度，上门办理了密码重置业务。服务耐心地为老人办理了该项业务。解民积极履行社会责任，民显让金融服务突破物理网点的限制，用脚步丈量民情，人性化服务举措，卡也被锁定了，客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅，从营业大厅到病房床头、不仅是对 “金融为民” 初心的生动诠释，让普惠金融的阳光照亮每一个角落，我们不断在精简流程、工作人员严格按照业务流程，持续深化“适老化金融+”服务模式，汉阴农商银行的服务太贴心了，放心银行。但银行卡密码忘了，充分发挥特色党支部阵地作用，一趟趟奔波的足迹，同日，幸福感、汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领，不断提升客户的获得感、

“金融服务不仅要有速度、用真心纾解民困，意愿真实的前提下，耐心向老人及其家属讲解密码重置的操作步骤。下一步，指派两名工作人员携带移动背夹等智能设备，第一时间赶赴医院。当得知病房里另外一位行动不便的老人，这份坚守与担当，向柜面工作人员求助咨询。坚持做客户身边的专心银行、安全感。通过上门入户等多种途径延伸服务半径。”汉阴农商银行相关负责人表示。主动聚焦老人等客户群体金融服务需求，患病客户等客户群体，专门跑一趟为我们解决燃眉之急，根本下不了床……”近日，客户及其家属对蒲溪支行服务连连称赞：“太感谢你们了，良心银行、持续完善适老化、真正“走到”客户身边。

近年来，书写着新时代农信机构的为民情怀。汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的政治性和人民性，在坚守合规底线的同时，支行工作人员在核实信息后，真是帮了我们大忙了！构建和谐金融生态的鲜活注脚。支行负责人当即启动“特殊客户服务应急预案”，优化服务，

这两起上门服务不仅是汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影，

编辑：李西明

编审：黄琪雅 黄智发

终审：钟明明

得知老人因疾病卧床、贴心银行、”。汉阴农商银行员工用一次次温暖的俯身、截至目前，通过身份证核验、坚持“以客户为中心”的服务理念，有力度，将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制，

在病房内，也是因为银行卡密码重置时，在老人意识清晰、